מערכת יחסים בריאה בין רשתות מזכות לבין זכיינים

רווחיות אל מול מחויבות

הרווח של רשתות מזכות מסניפים שנפתחים בזכיינות עשוי להיות גדול מאוד. אחרי הכל, מדובר באדם חיצוני הפותח סניף חדש, כמעט ללא השקעה כספית מצד החברה. להפך- החברה מקבלת דמי זיכיון, וכן תמלוגים חודשיים שמהווים אחוז ממחזור הכספים של העסק. לכן, רשתות רבות בוחרות להתרחב ולהפיץ את המוצרים והשירותים שלהן תוך שימוש בשיטה זו.

עם זאת, חשוב מאוד להבין כי לא מדובר בשיטה מושלמת שמבטיחה 100% סיכויי הצלחה. על מנת שהשיטה באמת תעבוד, דרושה הרבה מאוד השקעה מצד החברה המזכה. במקרה זה, לא מדובר בהשקעה כספית, אלא בקשר רציף ומחייב עם הזכיין. בשיטת הזכיינות, לא רק כמות הסניפים שנפתחים חשובה, אלא גם האיכות שלהם- ולכן, החברה צריכה לבסס בקרב הזכיינים תחושה של אמון ונאמנות לרשת.

עזרה לזכיין- עזרה לחברה

כאמור, טעות נפוצה שהרבה רשתות מזכות עושות היא חוסר יחס מספק כלפי הזכיינים. חשוב להבין כי טעות כזו עלולה לגרור מצב של סניפים לא מתפקדים, אשר יפגעו במוניטין של החברה כולה ובכך יוציאו שם רע גם לכל הסניפים האחרים- וכתוצאה מכך, יביאו לאובדן לקוחות ולנזקים כלכליים כבדים. על מנת להימנע ממצב כזה, חשוב לשמור על סטנדרטים גבוהים בכל סניפי הרשת, גם באלה הנפתחים בשיטת הזכיינות.

לצורך כך, יש לערוך בדיקות תקופתיות לכל הסניפים, על מנת לוודא שהזכיינים אכן עומדים בנהלי החברה ומנהלים סניף שמתנהל ברמה ראויה לדרישות החברה. במידה ומשהו אינו תקין, חשוב לשמור על נוכחות מורגשת מצד החברה, ועל מערך הדרכה והכוונה של הזכיין, עד שהבעיה תיפתר.

בלי כל קשר לכך, חשוב להיפגש עם כל הזכיינים על בסיס קבוע אחת למספר חודשים. יש להתעדכן תמידית מה קורה בסניפים שלהם, וכן לספק לכם מידע וכלים שיוכלו לסייע להם בניהול הסניף- הן מידע אודות חידושים במוצרי החברה, והן הדרכות הנוגעות לשיטות העסקיות בהן היא נוקטת. הרווח כאן הוא כפול- הזכיין גם יהיה בעל ידע וכישורים רבים יותר, והוא גם יעריך את השקעתה של החברה המזכה בו, ולכן ירצה להשקיע יותר בניהול הסניף.